Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

vvnn xây dựng chính sách quyền riêng tư theo nguyên tắc đơn giản: chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vvnn Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác nhận danh tính tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi trong 72 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản để tự xem lịch sử dữ liệu, quản lý cookie và cập nhật tùy chọn liên lạc mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vvnn bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng bổ sung — đây là yêu cầu vận hành cốt lõi khi xử lý giao dịch tài chính qua ví nội địa mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL và lưu trữ ở dạng mã hóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, phục vụ tra soát giao dịch nếu cần.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ về cách vvnn xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã định danh tài khoản ví (không lưu mật khẩu hoặc mã PIN) để liên kết giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong 72 giờ làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu tra soát pháp lý trong thời gian quy định.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết đến đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền để hoàn tất giao dịch của bạn.

Hệ thống theo dõi địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng có thể xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần Bảo mật tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Một mã xác minh sẽ được gửi đến phương thức liên lạc hiện tại để xác nhận danh tính trước khi cập nhật có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.