Tham khảo

Thanh toán nội địa, số dư luôn sẵn sàng

Tại vvnn, bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba ví điện tử quen thuộc nhất của người dùng Việt Nam — và số dư phản ánh ngay vào tài khoản của bạn.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền nhanhXác minh bảo mật
vvnn Thanh toán nội địa, số dư luôn sẵn sàng
vvnn Xác minh tài khoản vvnn

Xác minh tài khoản vvnn

Xác minh danh tính là lớp bảo vệ cho chính tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất, bạn mở được toàn bộ hạn mức rút tiền và chúng tôi có cơ sở xử lý nhanh hơn khi có yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Tài liệu cần thiết gồm ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và một ảnh selfie xác

nhận. Thông tin chỉ dùng để đối chiếu danh tính — không chia sẻ cho bên thứ ba. Bạn chỉ cần thực hiện một lần, kết quả có hiệu lực vĩnh viễn trên tài khoản.

  • Chuẩn bị giấy tờ — Chuẩn bị CMND hoặc CCCD còn hiệu lực; ảnh phải rõ nét, không bị che khuất bởi ngón tay hay ánh sáng chói.
  • Tải ảnh lên hệ thống — Vào mục xác minh trong cài đặt tài khoản, tải ảnh mặt trước và mặt sau giấy tờ theo hướng dẫn trên màn hình.
  • Chụp ảnh selfie xác nhận — Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo yêu cầu — bước này giúp đảm bảo không ai khác sử dụng giấy tờ của bạn để đăng ký.
  • Chờ duyệt và nhận thông báo — Đội xác minh xem xét hồ sơ và gửi thông báo kết quả vào tài khoản của bạn khi hoàn tất.
vvnn Rút tiền về ví của bạn

Rút tiền về ví của bạn

Để rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong tài khoản vvnn, chọn ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền cần rút. Yêu cầu chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Đây là bước bảo vệ bạn: chúng tôi chỉ chuyển tiền về đúng ví gắn với tài

khoản đã xác minh, không về ví của bên thứ ba. Trạng thái yêu cầu hiển thị theo thời gian thực trong lịch sử giao dịch.

  • Mở yêu cầu rút tiền — Vào phần ví trong tài khoản vvnn, chọn rút tiền và xác nhận danh tính bằng mật khẩu hoặc xác thực hai bước.
  • Chọn ví nhận và nhập số tiền — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết; nhập số tiền trong hạn mức tài khoản của bạn.
  • Xác nhận và theo dõi trạng thái — Gửi yêu cầu và theo dõi tiến trình trong mục lịch sử giao dịch — trạng thái cập nhật theo từng bước xử lý.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Ví và ngân hàng được chấp nhận

Chúng tôi hỗ trợ ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam cho cả nạp và rút. Tất cả giao dịch đi qua kết nối mã hóa SSL và chỉ được xử lý khi tài khoản của bạn đã xác minh. Nếu bạn ở Hà Nội hay TP.HCM, cùng bất kỳ tỉnh thành nào có phủ sóng dữ liệu, quy trình thanh toán là như nhau — không phân biệt khu vực.

MoMo Chuyển khoản qua ứng dụng MoMo, xác nhận bằng PIN hoặc vân tay, số dư cập nhật vào tài khoản vvnn ngay sau đó.
ZaloPay Dùng ZaloPay để nạp hoặc rút — ứng dụng hiển thị mã QR hoặc số tài khoản nhận để bạn xác nhận chuyển khoản.
Viettel Money Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng mạng Viettel; nạp và rút qua ứng dụng với cùng quy trình xác nhận PIN tiêu chuẩn.
vvnn Nạp tiền vào vvnn

Nạp tiền vào vvnn

Mở quầy nạp ngay từ màn hình chính trên điện thoại — không cần chuyển sang trình duyệt khác. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy ví bạn đang dùng, nhập số tiền muốn nạp rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay trong ứng dụng ví. Số dư xuất hiện trong tài khoản vvnn của bạn ngay khi giao dịch

được ghi nhận. Không có phí xử lý từ phía chúng tôi cho các giao dịch nạp qua ví nội địa.

  • Đăng nhập và mở quầy nạp — Vào tài khoản vvnn trên điện thoại, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
  • Chọn ví nội địa — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ứng dụng hiển thị thông tin tài khoản nhận tương ứng.
  • Nhập số tiền và xác nhận — Điền số tiền, mở ứng dụng ví, quét mã hoặc chuyển đến số tài khoản được hiển thị rồi xác nhận bằng PIN hoặc vân tay.
  • Số dư vào tài khoản — Giao dịch được ghi nhận và số dư cập nhật vào vvnn của bạn ngay sau khi ví xác nhận thành công.

Giải đáp về nạp, rút và xác minh

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến tài khoản và thanh toán. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời qua kênh liên hệ trong tài khoản.

Có. Chọn MoMo ở quầy nạp, làm theo hướng dẫn chuyển khoản hiển thị, rồi xác nhận trong ứng dụng MoMo bằng PIN hoặc vân tay của bạn.

Hạn mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong màn hình rút tiền của tài khoản bạn — con số này phụ thuộc vào phương thức và cấp tài khoản hiện tại.

Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính. Nếu xác minh chưa hoàn tất, hãy vào mục xác minh và hoàn thành các bước còn lại trước khi gửi lại yêu cầu.

CMND hoặc CCCD còn hiệu lực cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Ảnh cần rõ nét, không bị lóa sáng và không bị che khuất bất kỳ phần thông tin nào.

vvnn không thu phí xử lý cho giao dịch nạp qua ví nội địa. Một số ngân hàng hoặc ví có thể tính phí chuyển khoản riêng — kiểm tra trong ứng dụng ví của bạn để biết chính xác.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví xem tiền đã trừ chưa. Nếu đã trừ nhưng số dư vvnn chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ví của bạn.
Tham khảo

vvnn Nạp & Rút

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.